Entretien avec Mümin Tunaboylu

P : Notre invité est Mümin Tunaboylu, Directeur des Achats d'Apleona. Bonjour et bienvenue. Tout d'abord, pourriez-vous vous présenter ?

MT : Bonjour, je suis dans la profession des achats depuis environ 15 ans. J'ai travaillé dans tous les domaines de la profession des achats. J'ai commencé ma carrière comme assistant aux achats, puis je suis devenu spécialiste des achats, directeur des achats, responsable des achats et manager. Maintenant, je suis le Directeur des Achats pour la Turquie d'une entreprise internationale. C'est une profession vraiment gratifiante, agréable et satisfaisante pour moi. Nous nous efforçons non seulement de pratiquer cette profession, mais aussi d'y contribuer. Bien sûr, nous nous efforçons d'exprimer cela à travers vous et des organisations comme la vôtre, à travers les associations dont nous sommes membres et à travers les médias. Bien sûr, je suis également heureux de dire que nous sommes fiers non seulement de notre expérience, mais aussi des collègues que nous avons formés pour l'industrie au cours de ces 15 années.

P : Oui, merci beaucoup. Mümin est un responsable des achats avec un master en marketing. Bien qu'il soit responsable des achats, il comprend l'importance de comprendre l'autre côté de la table, en consacrant son master à ce domaine, en y consacrant des années. En tant que nouveau dans les achats, j'ai remarqué que les achats eux-mêmes ne sont généralement pas bien connus. Quand je mentionne que je travaille dans les achats, on me demande souvent : "Alors, qu'est-ce que vous achetez ?" Les gens pensent que les achats doivent être un objet tangible ; les achats en tant que concept ne sont pas largement compris. On ne comprend pas largement que c'est une activité, que c'est un domaine d'activité distinct, un département au sein d'une entreprise. Pourtant, les achats sont le cœur des entreprises. Que pensez-vous, qu'est-ce que "les achats" ? Comment le définissez-vous, comment cela devrait-il être et comment les achats devraient-ils être effectués ?

MT : Comme vous l'avez dit, nous avons terminé notre master en marketing. Parce que, alors que tous les vendeurs d'aujourd'hui suivent des programmes de formation approfondis comme "Comment persuader un acheteur ?", malheureusement, notre secteur des achats manque à la fois de formation éducative et de formation universitaire, nous avons donc voulu nous renforcer dans différents domaines. Nous avons vu que l'autre côté de la table était important. Nous nous sommes efforcés de nous améliorer dans ce domaine. En même temps, comme nous l'avons dit, nous avons acquis de l'expérience avec nos équipes et ce que nous pourrions faire de plus sur le terrain.

P : L'acheteur a de toute façon le pouvoir. Je veux dire, ils ont l'argent ; ils dépenseront l'argent du patron. Donc, ce n'est pas si important. Ils pensent que d'autres les persuaderont, leur donneront les informations, etc., n'est-ce pas ? Il semble que ce soit le cas. Je dis cela à chaque collègue de marketing : Nous avons besoin d'acheter autant que vous avez besoin de vendre un produit ou un service. L'important est de trouver un terrain d'entente.

MT : Absolument, oui. En partie, le bon acheteur doit être persuadé. Mais comment peut-on persuader un acheteur ? Nous pourrions créer tout un programme à ce sujet. Parce qu'en fin de compte, ce à quoi je fais référence, c'est ceci : Nous ne sommes pas seulement un acheteur régulier. Je dis cela à chaque collègue de marketing : Nous avons besoin d'acheter autant que vous avez besoin de vendre un produit ou un service. L'important est de trouver un terrain d'entente. C'est la base même des achats. Comme vous l'avez mentionné, nous mettons en fait beaucoup d'efforts et de dévouement à définir les achats comme une profession. Parce que lorsque j'ai commencé ma carrière, il n'y avait pas de département des achats. Franchement, j'ai commencé dans des rôles administratifs, et beaucoup de mes collègues ont commencé dans d'autres départements, certains en finance, d'autres en ressources humaines. Au cours des 10-15 dernières années, il a été reconnu comme un département à part entière. Nous le définissons comme une profession de la manière suivante : Les achats sont l'acquisition d'un produit ou d'un service au bon moment, au bon endroit, en quantités appropriées, avec la bonne qualité, avec les bonnes stratégies et au bon prix. Comme vous pouvez le voir, nous avons suivi de nombreux principes ici, les uns après les autres, et enfin, nous nous sommes concentrés sur le prix. Il y a une idée fausse sur le marché selon laquelle un acheteur est celui qui achète au prix le plus bas. Maintenant, de ce point de vue, c'est une erreur pour les managers dans les entreprises, qu'il s'agisse d'entreprises familiales ou de sociétés, et c'est une erreur de la part du professionnel des achats. Parce que, comme vous l'apprécierez, acheter un produit qui n'est pas de la bonne qualité au prix le plus bas n'est pas une histoire de succès. Par conséquent, c'est en fait le professionnel des achats qui réunit tous ces composants. C'est pourquoi nous disons toujours cela à tous nos amis et collègues. Après avoir complété ces étapes, oui, il est temps d'évaluer le prix. Nous pourrions dire que c'est un commerce.

En tant que profession, nous le définissons maintenant ainsi : Les achats sont l'acquisition d'un produit ou d'un service au bon moment, au bon endroit, en quantités appropriées, de la bonne qualité, avec les bonnes stratégies et au bon prix. Comme vous pouvez le voir, nous avons compilé de nombreuses vérités ici, les unes après les autres, et enfin, nous avons ajouté le point du prix.

P :C'est ce qu'est l'achat stratégique, n'est-ce pas ? Il y a un concept appelé achat stratégique. Dans notre langue, il y a un concept appelé "gagner en achetant", une phrase comme ça. Tout le monde connaît cette phrase, même s'ils ne savent rien sur les achats. La logique est que vous gagnerez en achetant, vous achèterez bien, vous achèterez le bon produit ou vous achèterez à un prix raisonnable. Alors, l'achat stratégique ne se base-t-il pas sur cela ? Je pense qu'il doit y avoir un lien entre les deux, comme "achetez stratégiquement pour gagner en achetant".

MT : Absolument correct. Je peux interpréter cela à la fois chronologiquement et méthodologiquement. C'est devenu un nom familier maintenant. Oui, c'est vrai : gagner en achetant. Maintenant, pour élaborer un peu, que vous pratiquiez cette profession ou non, dans les conditions actuelles, tout le monde sait cela : Lorsque un produit est acquis, disons que nous achetons un stylo ou un verre d'eau. Tout le monde connaît le prix. Vous ne pouvez pas vendre un stylo, quelque chose qui coûte une livre, pour dix livres à quelqu'un d'autre. Donc, si vous demandez où les entreprises se différencient, oui, si elles trouvent la solution la plus optimale pour créer ce produit, en tenant compte des coûts des matières premières, des coûts logistiques et d'autres dépenses, c'est là que se trouve le profit. C'est ainsi qu'elles peuvent augmenter leur rentabilité, et les entreprises qui augmentent leur rentabilité deviennent plus durables, avec un succès à long terme. Maintenant, je veux élaborer un peu plus sur cette question. Maintenant, le terme "achat stratégique" est devenu largement utilisé. C'est le mot auquel je fais référence comme "chronologique". Lorsque nous avons commencé à acheter, c'était une activité d'achat de routine, ou ce que j'appelle l'achat allégé. Qu'est-ce que c'est ? Il y a une demande qui arrive. Après l'arrivée de la demande, il y avait un processus de détermination des critères nécessaires pour la satisfaire, suivi de recherches de marché, de négociations, puis de processus de commande et de contrats. Ensuite, avec les conditions technologiques en évolution de l'environnement actuel, il a fait un autre pas vers l'achat proactif. Qu'est-ce que l'achat proactif ? Maintenant, à mesure que la demande arrivait, parce que pour nous, les achats commencent avec la demande, nous sommes passés au point de remettre en question la demande. En d'autres termes, nous sommes passés à l'étape de remettre en question si cette demande était justifiée. Pourquoi cette demande serait-elle satisfaite ? Le produit ou service choisi est-il le bon ? Laissons cela de côté pour l'instant. En fait, nous sommes au point de l'achat stratégique aujourd'hui. Il y a une approche très différente de l'achat stratégique. Cela implique de regarder vers l'avenir et comment nous pouvons gérer les produits et services dont nous avons besoin avec les données, les fournisseurs, les services et les inventaires que nous avons déjà. Franchement, la période de la pandémie a été un moment crucial pour nous en termes d'expérience. Parce que même les entreprises avec de l'argent ne pouvaient pas acquérir de produits ou de services. Mais je dis toujours cela : si vous demandez ce que les entreprises d'achats stratégiques ont fait, nous nous sommes simplement assis et avons observé le processus. Parce que nous avions établi des contrats à long terme, des stocks de produits et des accords. Dans les acquisitions stratégiques, et peut-être que nous approfondirons ces détails plus tard, les mouvements faits par l'acheteur basés sur ces prévisions commencent à évoluer en processus qui sont beaucoup plus précieux et générateurs de profits pour l'entreprise. Oui, je viens de mentionner deux mots importants, j'ai mentionné le concept. L'un est la prévision, l'autre est les données. Vous avez besoin de données pour faire des prévisions et peut-être même développer les vôtres.

Vous ne pouvez pas vendre un article, quelque chose qui vaut une livre, pour dix livres à l'autre partie. Donc, si vous demandez où les entreprises se distinguent, oui, si elles trouvent la solution la plus optimale pour créer cet article, en tenant compte des coûts des matières premières, des coûts logistiques et d'autres dépenses, c'est là qu'elles se distinguent lors des achats.

P : C'était exactement l'un des sujets que je voulais aborder. Les questions posées sur la préparation du PMI, ou des Indices des Directeurs des Achats, incluent des questions comme : où va l'économie ? Va-t-elle croître ou se contracter ? Quand j'ai appris cela, ma première pensée a été : Pourquoi posent-ils ces questions aux directeurs des achats ? Je veux dire, il y a des directeurs des ventes ici, il y a des directeurs du personnel. Ils doivent aussi comprendre l'économie. Pourquoi les directeurs des achats ? Vous répondez déjà à cette question, parce que les directeurs des achats doivent prendre les bonnes décisions ; ils gèrent en fait l'économie en prenant les bonnes décisions. Et pour prendre les bonnes décisions, ils doivent avoir des données. C'est ainsi ici, mais je veux demander : quelle est la situation avec ces informations et données ? Est-il facile d'accéder à ces données, d'obtenir des données précises ? Et puis, laissez-moi ajouter cela maintenant. Dans un monde où les données sont si volatiles, où les marchés sont turbulents et où le risque est constant, dans un monde où il y en a tant, combien de conseils ces données offrent-elles qui vous permettront de voir l'avenir et de guider l'économie ?

MT: En fait, le sujet commence à s'approfondir, mais en tant que professionnel des achats, je suis malheureusement un peu pessimiste à ce stade parce que la situation est grave. Pourquoi grave ? Dans chaque travail que j'ai occupé tout au long de ma vie, dans chaque profession, j'ai toujours souligné cela : La connaissance est le pouvoir. Ceux qui acquièrent des connaissances sont puissants, mais pas seulement acquérir des connaissances ; les traiter et les interpréter est crucial. Malheureusement, dans le secteur des achats, comme je l'ai mentionné, alors que nous sommes encore sur la voie de devenir une profession, alors que ces étapes sont prises, alors que nous définissons la profession, le monde se déplace dans des directions très différentes en ce moment. Comme nous l'avons mentionné, alors que nous parlons de départements des achats, ceux-ci sont maintenant évalués dans des postes de niveau C à l'étranger ou dans des entreprises mondiales. Parce qu'avec la conscience de gagner en achetant, cela devient assez significatif avec les étapes prises par les organisations pour atteindre des structures plus visionnaires. Maintenant, les données sont importantes ; nous avons tous des données. Très simplement, nous obtenons des informations des départements de comptabilité aujourd'hui, comme notre chiffre d'affaires et les entreprises avec lesquelles nous travaillons, mais malheureusement, ce ne sont pas des données suffisantes. Des données plus détaillées sont nécessaires, et nous devons les interpréter. Faire cela manuellement est assez difficile, malheureusement. J'ai donné un exemple de mon département des achats aujourd'hui ; je donne généralement un exemple. Lorsqu'on me demande, vous savez, vous dites achats, mais on demande souvent : "Que achetez-vous ?" et "Que donnez-vous ?" Maintenant, nous nous posons cette même question, mais nous devons être beaucoup plus détaillés. Je reçois des services, mais quel service recevez-vous ? Dans quels domaines recevez-vous des services ? Quel service recevez-vous principalement ? Combien d'entreprises avez-vous contactées en recevant ce service ? Avec combien de ces entreprises avez-vous travaillé ? Avec combien de ces entreprises avez-vous des contrats ? Quel est votre niveau de satisfaction des fournisseurs avec ces entreprises ? Maintenant, lorsque nous commençons à approfondir ces questions, les KPI et les SLE entrent en jeu. En fait, il y a tellement de données disponibles aujourd'hui que, malheureusement, les professionnels des achats opèrent dans une position très exigeante, toujours concentrés sur sauver la journée ou éteindre le feu, qu'ils ne peuvent pas rassembler ces données. Par conséquent, je vais aborder ici une carence générale du secteur des achats que je vois. Malheureusement, cela ne peut pas être soutenu par des programmes numériques. De nombreux systèmes d'appel d'offres électroniques, y compris d'autres systèmes, ne peuvent malheureusement pas fournir une solution complète. Actuellement, des infrastructures et des services capables de fournir des solutions sont en cours d'établissement et de conception. Nous essayons de soutenir cela, et j'espère que notre secteur atteindra une grande hauteur, mais il vaut encore la peine de souligner cela : Les données et les informations sont le pouvoir. Nous devons utiliser ce pouvoir correctement. Je crois que lorsque nous rassemblerons toutes ces données de manière significative, nous gérerons des processus d'achat beaucoup plus réussis.

En tant que professionnel des achats, je suis malheureusement un peu pessimiste à propos des données parce que la situation est grave. Pourquoi grave ? En fait, tout au long de ma vie, dans chaque travail et profession que j'ai occupé, j'ai toujours souligné cela : L'information est le pouvoir. Ceux qui acquièrent des informations sont puissants, mais il est crucial non seulement d'acquérir des informations, mais aussi de les traiter et de les interpréter.

P: Oui, nous avons atteint un très bon point encore une fois. L'utilisation d'outils numériques, en d'autres termes, l'utilisation d'outils numériques à ce stade de la technologie. À cet égard, je pense que nous sommes un peu plus ouverts en Turquie. En d'autres termes, nous sommes peut-être plus ouverts aux innovations numériques et technologiques de toutes sortes que les pays plus développés. Parce qu'il y a des systèmes établis là-bas, par exemple, même en Allemagne, de nombreuses transactions, y compris bancaires, sont encore effectuées sur papier. Ce que nous faisions avec l'email pendant longtemps était géré par courrier. Vous pourriez devoir attendre qu'une lettre arrive par courrier pour qu'une transaction bancaire soit traitée. Peut-être, parce que nous avons récemment établi des systèmes en Turquie qu'ils ont établis et exploités pendant des années, ou peut-être des siècles, il a été plus facile de les configurer et de commencer à les utiliser directement dans l'environnement numérique, ou ce sera plus facile. Maintenant, à ce stade, nous pourrions utiliser ces processus d'achat de cette manière. Je sais que vous les utilisez. En ce sens, vous avez utilisé des systèmes numériques et obtenu ces avantages, n'est-ce pas ? Vous avez observé que cela facilite les choses en Turquie, et peut-être encore plus pour la Turquie. Pourriez-vous partager les expériences de votre entreprise à cet égard ? Évaluons-les ensemble.

MT : Maintenant, vous avez mentionné la situation actuelle, alors évaluons-la. Comment les agents des achats reçoivent-ils généralement les demandes maintenant ? Au mieux, disons qu'elles arrivent par email. Elles arrivent par écrit, mais malheureusement, certaines personnes soumettent des demandes via des applications mobiles comme WhatsApp, et certaines appellent même et nous disent leurs demandes. Comme vous le savez, la demande découle du besoin. Les besoins sont également courants. C'est urgent pour les es. L'agent des achats est responsable de la gestion de ces processus urgents. Gérer cela est très difficile. C'est pourquoi, malheureusement, nous ne pouvons pas faire avancer le secteur. C'est ce que j'appelle éteindre des incendies tous les jours. En d'autres termes, lorsqu'un besoin survient, faisons-le immédiatement, priorisons-le et c'est fait. Malheureusement, nous ne pouvons pas passer aux achats stratégiques de cette manière.

P : Notre transition doit être stratégique, n'est-ce pas ? Vous dites quelque chose comme ça.

MT : Absolument, et je veux dire ceci : un responsable des achats doit savoir quand dire non. Je veux dire, une demande est arrivée, et la mienne est urgente. Oh, attendez une minute, il y a une procédure spécifique pour cela. J'espère que toutes les entreprises l'ont, mais malheureusement, c'est une carence. Parce que sans numérisation, vous essayez de concevoir les choses complètement par vous-même. Mais quand vous essayez de gérer avec une quantité incroyable de flexibilité, malheureusement, vous ne pouvez obtenir aucun résultat. Vous vous retrouvez dans une vie remplie de stress et de travail. Je dis toujours cela : Si nous voulons faire mieux, amis, nous devons nous éloigner de la routine. Maintenant, nos processus de routine peuvent bien se passer à nos yeux, mais comme vous l'avez mentionné, notre entreprise, dont le siège est en Allemagne, existe depuis plus de 100 ans. La raison fondamentale pour laquelle de telles entreprises prospèrent est leur ouverture à l'innovation. Cette discipline existe non seulement dans les départements des achats, mais dans tous les départements. Si nous n'adaptons pas cela à nos vies et à notre travail, nous resterons en arrière. Et si nous le faisons, je crois que nous serons submergés par ces demandes. Comme nous venons de le mentionner, comment nous avons décrit notre journée. Dans un processus où vous recevez des offres par email, vous appelez les fournisseurs, prenez un stylo, les écrivez, et recevez des documents écrits de certains. Vous créez un tableau de comparaison. Quelqu'un les prend, les signe, et l'autre, les autorisant, les envoie à quelqu'un d'autre. De là, vous collectez les formulaires de demande. En fait, cela crée une perte de temps énorme pour les achats, car les achats sont l'un des départements les plus réglementés dans les organisations. Bien sûr, nous essayons d'être très méticuleux ici. Nous essayons de mener ces processus avec la plus grande transparence, mais malheureusement, parce que nous sommes submergés par ces procédures, nos processus ralentissent. Malheureusement, j'inclus également les procédures et la bureaucratie dans cela. Que font les responsables des achats pour éviter que nos processus ne ralentissent ? Ils travaillent avec des entreprises ou des systèmes avec lesquels ils ont déjà de l'expérience. Mais malheureusement, faire cela n'ajoute pas de valeur aux entreprises, que ce soit à long terme ou à moyen terme. Parce que vous travaillez avec les mêmes fournisseurs. Vous achetez généralement les mêmes produits. Vous ne pouvez vraiment pas briser la routine.

Un responsable des achats doit également savoir quand dire non. Je veux dire, j'ai reçu une demande, et ma demande est urgente. Oh, attendez, il y a une procédure et un processus spécifiques pour cela. J'espère que toutes les entreprises l'ont, mais malheureusement, c'est une carence. Parce que sans numérisation, vous êtes laissé à essayer de concevoir les choses complètement par vous-même.

P : C'est une limitation ; c'est autolimitant, parce que cela ne peut pas être résolu, n'est-ce pas ?

MT :Absolument, et malheureusement, dans notre industrie, si je devais donner un pourcentage, j'estimerais que plus de 90 % du temps, ce processus fonctionne de cette manière. Chaque responsable des achats est très occupé. Chaque entreprise a de nombreux besoins. Surtout si vous êtes dans l'industrie manufacturière, trouver une vis peut être bon marché de nos jours, mais si cela perturbe votre flux de travail, vous passez immédiatement au processus de commande. Vous ne prêtez pas beaucoup d'attention au coût. Si vous voulez créer une zone de confort pour vous-même là-bas, nous devons numériser les entreprises. Franchement, nous sommes toujours à la pointe de cela avec notre équipe. Nous les encourageons constamment. Nous fournissons cette zone de confort à nos collègues. Nous les encourageons à essayer de nouvelles innovations. Comme vous l'avez mentionné, j'ai actuellement certains logiciels et programmes d'achats que j'utilise, et franchement, nous en sommes satisfaits. Cependant, nous sommes également proactifs dans leur avancement. Ajoutons ceci : faisons cela aussi... Parce que franchement, nos partenaires ont ces capacités. Si nous voulons faire évoluer les achats, améliorer nos processus d'achat, faire avancer notre entreprise et minimiser les risques futurs, nous avons clairement besoin de ces capacités. Nous faisons ces choses, et nous les mettons en œuvre, et je veux transmettre ce message à tous nos collègues des achats ici. Nous fournissons tout le soutien que nous pouvons pour les aider à les mettre en œuvre et à les exploiter. Parce que nous avons vu les avantages de cela. Oui, s'y habituer au début, comme nous l'avons dit, et sortir de votre zone de confort peut être un peu difficile, mais une fois que vous mettez ces choses dans un système, elles peuvent fonctionner sans problème. Comme vous l'avez dit, tant que vous avez un système, vous pouvez accéder aux données, les données renforcent votre main, et vous pouvez filtrer les coûts, les fournisseurs, le contenu et l'historique. Ceux-ci sont inclus. Vous pouvez créer de nouvelles choses et vous améliorer. Par conséquent, je pense que la transition vers la numérisation et l'aide aux entreprises pour s'adapter à ces domaines est quelque chose qui devrait être prioritaire.

Comme vous l'avez mentionné, j'utilise actuellement certains logiciels et programmes d'achats, et franchement, nous en sommes satisfaits, et bien que nous soyons satisfaits, nous sommes également proactifs pour les faire avancer encore plus. La transition vers la numérisation et l'adaptation à ces domaines, je pense, est quelque chose qui devrait être prioritaire pour les entreprises.

P : Je pense aussi de cette manière : si nous réfléchissons un peu plus à ce que cela correspond dans la vie quotidienne d'un professionnel des achats, si nous essayons de regarder le côté amusant des choses... Que s'est-il passé quand il n'y avait pas du tout de technologies numériques, quand il n'y avait pas d'email, pas d'internet ? Les entreprises achetaient auprès des fournisseurs les plus proches. Ceux qui grandissaient un peu plus, ceux qui avaient plus de ressources, voyageaient dans différents endroits, peut-être visitaient, inspectaient les biens, puis communiquaient en écrivant des lettres, ce qui prenait des mois, voire des années. Grâce à la technologie, ils pouvaient faire le travail que nous faisions en secondes en très longtemps, et il n'y avait pas beaucoup d'intensité à l'époque. Mais quand l'email ou tout autre outil de communication basé sur Internet est apparu, cette intensité accrue et cette contraction signifiaient une charge de travail beaucoup plus importante pour certaines personnes. Donc, ils ont commencé à recevoir des demandes pour faire un travail qui prendrait des mois en une minute, puis en faire un autre, et ainsi de suite. Mais cela s'est produit sur une très longue période. Je connais des gens qui s'arrachent les cheveux quand vous passez à une plateforme numérique. Ils disent : "Je ne veux pas recevoir d'emails et de devis de cent fournisseurs." Cela pourrait avoir rendu leur vie quotidienne très difficile, mais nous pouvons également supposer qu'avec le temps, cela se stabilisera. Donc, nous ne devrions pas négliger cela. Peut-être que ce ne sont que des fluctuations dans le processus de transition, n'est-ce pas ? Vous avez probablement aussi vécu des choses comme ça.

MT : C'est vrai, bien sûr, bien sûr. Comme vous l'avez dit, tout le monde vivra cela. La technologie évolue si rapidement maintenant que certaines choses peuvent être difficiles au début, mais elles deviennent beaucoup plus rapides à l'avenir. Utiliser le système, s'y habituer et en faire partie. Alors, comment étaient les achats dans le passé ? Vous trouviez des fournisseurs autour de vous, les contactiez et achetiez des produits auprès d'eux. La technologie s'est un peu plus développée, alors qu'ont-ils fait ? Comme vous le savez, des salons professionnels ont eu lieu, et les entreprises ont commencé à y assister. Les acheteurs y allaient, obtenaient des cartes de visite et contactaient de nouvelles entreprises. À mesure qu'Internet se développait davantage, différents contacts B2B et B2C ont commencé à émerger, et de nouvelles entreprises sont venues de là. Et pourtant, les données sont importantes, mais la pollution des données a également commencé à se former. Maintenant, lorsque vous cherchez quelque chose en ligne, vous pouvez trouver tellement d'entreprises, mais il y a toujours des questions sur lesquelles sont fiables et lesquelles sont viables. En fait, utiliser des systèmes, passer à la numérisation signifie améliorer le facteur de sécurité ici. C'est ainsi que vous surmontez ces informations contaminées. Maintenant, en utilisant des systèmes, comme vous l'avez dit, j'enverrais un email à une entreprise, l'entreprise m'enverrait un email, je le recevrais, je l'enverrais. Maintenant, que se passe-t-il cette fois ? Lorsque vous regardez en arrière le flux de données, par exemple, je fais généralement cela, et il y a plus de 10 000 transactions par an. Je choisirai l'une d'entre elles et dirai à mes amis : "Racontez-moi l'histoire." Maintenant, regardez, trouver cette histoire est très difficile. Le moment où ces histoires, trouver les emails, de qui elles viennent, qui les a approuvées, qui les a reçues, pourquoi elles ont été prises de cette personne, brisent le film, c'est quand il se brise. Maintenant, pour compléter ce film, pour éviter de le briser, comme nous l'avons dit, les systèmes peuvent être difficiles à démarrer, mais lorsque vous définissez vos propres fournisseurs, vos lignes de produits et que vous vous engagez avec ces fournisseurs qui sont définis comme plus compétitifs que l'environnement environnant, vous créez en fait un environnement compétitif et commencez à utiliser les données de manière efficace. C'est difficile au début parce que vous devrez définir vos fournisseurs, vos produits et vos articles, mais si vous faites l'effort pour cela, peut-être même en un mois, croyez-moi, avant le deuxième mois, vous commencerez à collecter des données beaucoup plus rapidement, beaucoup plus compétitivement. Cela fournit déjà des avantages significatifs pour les organisations, mais je veux souligner ce point : Je crois vraiment que les systèmes doivent être utilisés pour des raisons de transparence et de procédures.

Demain ou le prochain, ces plateformes peuvent me fournir les données dont j'ai besoin beaucoup plus rapidement. Elles peuvent mettre des informations beaucoup plus utiles dans nos poches. C'est ainsi que je le vois. C'est pourquoi je crois que l'essai est la clé d'or. Grâce à ces plateformes, je crois qu'elles peuvent rendre leurs grandes données beaucoup plus significatives en investissant du temps.

P : Oui, vous l'avez très bien expliqué. Si nous devions expliquer ce sujet comme une plateforme numérique, nous le ferions de cette perspective, et tout le monde devrait le regarder de cette perspective également. Nous ne disons pas que vous obtiendrez tous les avantages immédiatement. Vous passez au niveau suivant, mais ce mouvement vient avec ses coûts, et il peut y avoir des défis pendant un certain temps, et il y a une période d'adaptation. Après cela, vous percevez tout à un niveau complètement différent, votre entreprise à un niveau complètement différent et vos gains également. Maintenant, vous commencez à évaluer les choses différemment. En d'autres termes, les échelles augmentent. Alors qu'auparavant, vous auriez pu avoir l'impression que l'évaluation de deux fournisseurs en une journée serait suffisante, soudainement les attentes changent. On pourrait vous dire : "Examinez simplement tous les 100 fournisseurs parce que vous avez les outils." Ce sont des choses qui se stabilisent avec le temps. Bien qu'elles puissent sembler rendre la vie difficile pour les acheteurs individuels, vous parlez d'un monde où les acheteurs percevront des choses différentes lorsqu'ils regarderont un peu plus attentivement.

MT : Absolument vrai, je ne voulais pas interrompre, mais cela se produit dans chaque entreprise. Quand quelque chose de nouveau arrive, vous pensez : "Pourquoi était-ce nécessaire ? Nous faisions déjà notre travail, nous avions déjà une routine," mais…

P :Il y a de la résistance…

MT : L'important est de briser cette résistance. Même lorsque je fais mes propres évaluations de performance annuelles, l'un des critères que je fixe est d'être ouvert à l'innovation. Quelles nouvelles choses pouvons-nous découvrir, quelles nouvelles choses pouvons-nous connecter, à qui pouvons-nous arriver ? Les systèmes présentent et présentent ces choses pour nous. Parce que regardez, ces systèmes n'ont pas seulement un acheteur Mümin ici ; il y a peut-être des centaines d'acheteurs là-bas. Ils ont une infrastructure et un système qui ont été mûris et modelés avec leurs demandes et besoins au fil du temps. Si Mümin pense une chose aujourd'hui, cent autres acheteurs là-bas pensent cent fois. Demain, ils peuvent me fournir des données qui répondront à mes besoins beaucoup plus rapidement. Ils peuvent mettre des informations beaucoup plus utiles dans nos poches. C'est ainsi que je le vois. C'est pourquoi je crois que l'expérimentation est la clé. Je dis à tout le monde : Essayez-le. L'avez-vous essayé ? Après les avoir essayés, oui, vous verrez les avantages, mais s'ils peuvent surmonter ces défis initiaux, et ils le feront, ce n'est pas une question de chevaux et de chameaux. Aujourd'hui, nous avons tous un accès rapide à tout. Grâce à ces plateformes, je crois qu'elles peuvent rendre leurs grandes données beaucoup plus significatives avec juste un peu d'effort.

P : Oui. Merci beaucoup. La conversation a été merveilleuse, mais le temps passe vite. J'aurais aimé que nous ayons abordé l'impact des fluctuations sur les marchés internationaux sur le monde des achats, mais j'espère que ce sera le sujet d'une autre conversation.

MT : C'était vraiment agréable. Merci beaucoup. Comme nous l'avons mentionné, nous sommes bien versés dans les marchés internationaux. Nous pouvons avoir des conversations merveilleuses sur ces sujets ensemble. Mais en raison de notre conversation d'aujourd'hui, transmettons également ce message à nos collègues : La numérisation est cruciale pour chaque organisation. J'exhorte nos collègues, en particulier dans les départements critiques comme les achats, à être ouverts à ces innovations, à les essayer, à prendre l'initiative dans de telles initiatives. S'ils ont besoin d'informations, de données ou de retours, ils devraient nous contacter. Je les remercie également pour cette conversation agréable.