Mümin Tunaboylu ilə müsahibə

P: Qonağımız Apleona Satınalma Direktoru Mümin Tunaboyludur. Salam və xoş gəlmisiniz. Əvvəlcə özünüzü təqdim edə bilərsinizmi?

MT: Salam, mən təxminən 15 ildir satınalma peşəsindəyəm. Satınalma peşəsinin hər küncündə olmuşam. Karyerama satınalma mütəxəssisi köməkçisi kimi başladım, sonra satınalma mütəxəssisi, satınalma direktoru, satınalma meneceri və menecer oldum. İndi beynəlxalq bir şirkətin Türkiyə Satınalma Direktoruyam. Bu, mənim üçün həqiqətən mükafatlandırıcı, xoş və məmnuniyyət verici bir peşədir. Biz yalnız bu peşəni tətbiq etməyə deyil, həm də peşəyə töhfə verməyə çalışırıq. Əlbəttə, bunu sizin və sizin kimi təşkilatlar vasitəsilə, üzv olduğumuz assosiasiyalar vasitəsilə və media vasitəsilə səsləndirməyə çalışırıq. Əlbəttə, 15 il ərzində sənaye üçün yetişdirdiyimiz həmkarlarımızla yanaşı, təcrübəmizlə də fəxr etdiyimizi deməkdən məmnunam.

P: Bəli, çox sağ olun. Mümin marketinq üzrə magistr dərəcəsinə malik satınalma meneceridir. Satınalma meneceri olmasına baxmayaraq, masanın digər tərəfini başa düşməyin vacibliyini başa düşür, magistr dərəcəsini bu sahəyə həsr edir, illərini buna həsr edir. Satınalmada yeni biri kimi, satınalmanın özü ümumiyyətlə yaxşı tanınmadığını gördüm. Satınalmada işlədiyimi qeyd etdikdə, tez-tez soruşurlar: "Bəs nə alırsınız?" İnsanlar satınalmanın maddi bir obyekt olması lazım olduğunu düşünürlər; satınalma bir konsepsiya kimi geniş başa düşülmür. Geniş başa düşülmür ki, bu, bir işdir, bir fəaliyyət sahəsidir, şirkət daxilində bir şöbədir. Halbuki, satınalma şirkətlərin həyat damarlarıdır. Sizcə, satınalma nədir? Onu necə təyin edirsiniz, necə olmalıdır və satınalma necə həyata keçirilməlidir?

MT: Dediyiniz kimi, marketinq üzrə magistr dərəcəmizi tamamladıq. Çünki bu gün bütün marketoloqlar "Alıcını necə inandırmaq olar?" kimi geniş təlim proqramlarından keçsələr də, təəssüf ki, satınalma sektorumuz həm təhsil, həm də bakalavr təhsilindən məhrumdur, buna görə də özümüzü müxtəlif sahələrdə gücləndirmək istədik. Masanın digər tərəfinin vacib olduğunu gördük. Bu sahədə özümüzü inkişaf etdirməyə çalışdıq. Eyni zamanda, dediyimiz kimi, komandalarımızla təcrübə qazandıq və sahədə daha nələr edə biləcəyimizi öyrəndik.

P: Alıcı onsuz da gücə malikdir. Yəni, onların pulu var; patronun pulunu xərcləyəcəklər. Beləliklə, bu qədər vacib deyil. Düşünürlər ki, başqaları onları inandıracaq, onlara məlumat verəcək və s., elə deyilmi? Elə görünür ki, belədir. Bunu hər marketinq həmkarıma deyirəm: Bizim məhsul və ya xidmət satmaq qədər almağa ehtiyacımız var. Əsas məsələ ortaq məxrəcə gəlməkdir.

MT: Tamamilə, bəli. Bir tərəfdən, düzgün alıcı inandırılmalıdır. Amma alıcını necə inandırmaq olar? Bu mövzuda bütün bir proqram yarada bilərik. Çünki nəticədə mənim nəzərdə tutduğum budur: Biz sadəcə adi bir alıcı deyilik. Hər marketinq həmkarıma bunu deyirəm: Bizim məhsul və ya xidmət satmaq qədər almağa ehtiyacımız var. Əsas məsələ ortaq məxrəcə gəlməkdir. Bu, satınalmanın əsasını təşkil edir. Dediyiniz kimi, satınalmanı bir peşə kimi müəyyənləşdirmək üçün əslində çox səy və fədakarlıq göstəririk. Çünki karyerama başladığımda satınalma şöbəsi yox idi. Düzünü desəm, inzibati vəzifələrdə başladım və bir çox həmkarım digər şöbələrdə, bəziləri maliyyə, bəziləri insan resurslarında başladı. Son 10-15 ildə öz şöbəsi kimi tanınıb. Biz onu peşə kimi belə müəyyən edirik: Satınalma məhsul və ya xidmətin düzgün zamanda, düzgün yerdə, düzgün miqdarda, düzgün keyfiyyətdə, düzgün strategiyalarla və düzgün qiymətə əldə edilməsidir. Gördüyünüz kimi, burada bir-birinin ardınca bir çox prinsipi izlədik və nəhayət, qiymətə diqqət yetirdik. Bazarda bir alıcının ən aşağı qiymətə alan şəxs olduğu barədə yanlış təsəvvür var. İndi bu baxımdan, istər ailə biznesi, istərsə də korporasiyalar olsun, şirkətlərdəki menecerlər üçün bu, səhvdir və satınalma mütəxəssisi üçün səhvdir. Çünki, təqdir edəcəyiniz kimi, düzgün keyfiyyətdə olmayan bir məhsulu ən ucuz qiymətə almaq uğur hekayəsi deyil. Buna görə də, əslində, bütün bu komponentləri bir araya gətirən satınalma mütəxəssisidir. Buna görə də biz bunu həmişə bütün dostlarımıza və həmkarlarımıza deyirik. Bu addımları tamamladıqdan sonra, bəli, qiyməti qiymətləndirmək vaxtıdır. Biz deyə bilərik ki, bu, bir ticarətdir.

Peşə kimi, biz onu indi belə müəyyən edirik: Satınalma məhsul və ya xidmətin düzgün zamanda, düzgün yerdə, düzgün miqdarda, düzgün keyfiyyətdə, düzgün strategiyalarla və düzgün qiymətə əldə edilməsidir. Gördüyünüz kimi, burada bir-birinin ardınca bir çox həqiqətləri topladıq və nəhayət, qiymət nöqtəsini əlavə etdik.

P: Bu, strateji satınalma deyilmi? Strateji satınalma adlanan bir konsepsiya var. Bizim dilimizdə "alarkən qazanmaq" adlanan bir konsepsiya var, belə bir ifadə. Bu ifadəni heç bir şey bilməsələr də, hər kəs bilir. Məntiq budur ki, alarkən qazanacaqsınız, yaxşı alacaqsınız, düzgün məhsul alacaqsınız və ya münasib qiymətə alacaqsınız. Beləliklə, strateji satınalma buna əsaslanmırmı? Düşünürəm ki, ikisi arasında bir əlaqə olmalıdır, məsələn, "strateji olaraq alın ki, alarkən qazanın".

MT:Tamamilə doğrudur. Bunu həm xronoloji, həm də metodoloji baxımdan şərh edə bilərəm. İndi tanınmış bir ad oldu. Bəli, bu doğrudur: alarkən qazanmaq. İndi bir az izah etmək üçün, bu peşəni tətbiq etsəniz də, etməsəniz də, indiki şəraitdə hər kəs bunu bilir: Bir məhsul əldə edildikdə, deyək ki, biz qələm və ya bir stəkan su alırıq. Hər kəs qiyməti bilir. Bir qələmi, bir lirəyə başa gələn bir şeyi, başqasına on lirəyə sata bilməzsiniz. Beləliklə, şirkətlərin harada fərqləndiyini soruşsanız, bəli, bu məhsulu yaratmaq üçün ən optimal həll yolunu tapsalar, xammal xərclərini, logistika xərclərini və digər xərcləri nəzərə alsalar, mənfəət burada olur. Bu yolla onlar mənfəətlərini artıra bilərlər və mənfəətlərini artıran şirkətlər daha davamlı olur, uzunmüddətli uğur qazanır. İndi bu sualı bir az daha izah etmək istəyirəm. İndi "strateji satınalma" termini geniş istifadə olunmağa başladı. Bu, "xronoloji" adlandırdığım sözdür. Satınalmaya ilk başladığımızda, bu, adi bir satınalma fəaliyyəti idi və ya mənim "arıq satınalma" adlandırdığım şey idi. Bu nədir? Bir tələb var. Tələbin gəlməsindən sonra, onu qarşılamaq üçün lazım olan meyarların müəyyən edilməsi prosesi, sonra bazar araşdırması, danışıqlar və sonra sifariş prosesləri və müqavilələr var idi. Sonra, indiki mühitin inkişaf edən texnoloji şərtləri ilə, proaktiv satınalmaya doğru başqa bir addım atdı. Proaktiv satınalma nədir? İndi, tələb gəldikcə, çünki bizim üçün satınalma tələb ilə başlayır, tələbi sorğulamaq nöqtəsinə keçdik. Başqa sözlə, bu tələbin əsaslandırılıb-əsaslandırılmadığını sorğulama mərhələsinə keçdik. Niyə bu tələb qarşılanmalıdır? Seçilmiş məhsul və ya xidmət düzgünmü? Bunu hələlik kənara qoyaq. Əslində, bu gün strateji satınalma nöqtəsindəyik. Strateji satınalmaya çox fərqli bir yanaşma var. Bu, gələcəyə baxmağı və ehtiyac duyduğumuz məhsul və xidmətləri artıq sahib olduğumuz məlumatlar, təchizatçılar, xidmətlər və inventarlarla necə idarə edə biləcəyimizi əhatə edir. Düzünü desəm, pandemiya dövrü bizim üçün təcrübə baxımından çox vacib bir dövr idi. Çünki pulu olan şirkətlər belə məhsul və ya xidmət əldə edə bilmirdilər. Amma mən həmişə bunu deyirəm: strateji satınalma şirkətlərinin nə etdiyini soruşsanız, biz sadəcə oturub prosesi izlədik. Çünki uzunmüddətli müqavilələr, məhsul ehtiyatları və razılaşmalar qurmuşduq. Strateji satınalmalarda - bəlkə də bu detallara daha sonra toxunacağıq - alıcının bu proqnozlara əsaslanaraq atdığı addımlar şirkət üçün çox daha dəyərli və mənfəət gətirən proseslərə çevrilməyə başlayır. Bəli, mən indicə iki vacib sözü qeyd etdim, konsepsiyanı qeyd etdim. Biri proqnoz, digəri məlumatdır. Proqnozlar vermək və bəlkə də özünüzü inkişaf etdirmək üçün məlumatlara ehtiyacınız var.

Bir lirəyə dəyər olan bir əşyanı, başqasına on lirəyə sata bilməzsiniz. Beləliklə, şirkətlərin harada fərqləndiyini soruşsanız, bəli, bu əşyanı yaratmaq üçün ən optimal həll yolunu tapsalar, xammal xərclərini, logistika xərclərini və digər xərcləri nəzərə alsalar, satınalma zamanı fərqlənirlər.

P: Bu, məhz toxunmaq istədiyim mövzulardan biri idi. PMI və ya Satınalma Menecerləri İndeksinin hazırlanması ilə bağlı verilən suallar, iqtisadiyyatın hara getdiyini soruşur. Böyüyəcəkmi, yoxsa kiçikləşəcəkmi? Bunları öyrəndiyim zaman ilk düşüncəm bu oldu: Niyə bu sualları satınalma menecerlərinə verirlər? Yəni, burada satış menecerləri var, personal menecerləri var. Onlar da iqtisadiyyatı başa düşməlidirlər. Niyə satınalma menecerləri? Siz artıq bu suala cavab verirsiniz, çünki satınalma menecerləri düzgün qərarlar qəbul etməlidirlər; əslində, düzgün qərarlar qəbul edərək iqtisadiyyatı idarə edirlər. Və düzgün qərarlar qəbul etmək üçün məlumatlara sahib olmalıdırlar. Burada belədir, amma soruşmaq istəyirəm: bu məlumat və məlumatlarla bağlı vəziyyət nədir? Belə məlumatlara çıxış asandırmı, dəqiq məlumatlar əldə etmək asandırmı? Və sonra, indi bunu əlavə edim. Məlumatların bu qədər dəyişkən olduğu, bazarların turbulent olduğu və riskin daim olduğu bir dünyada, bu qədər çox olan bir dünyada, bu məlumatlar nə qədər rəhbərlik edir ki, gələcəyi görməyə və iqtisadiyyatı yönləndirməyə imkan verir?

MT:Əslində, mövzu dərinləşməyə başlayır, amma satınalma mütəxəssisi olaraq, təəssüf ki, bu nöqtədə bir az pessimistəm, çünki vəziyyət ağırdır. Niyə ağırdır? Həyatım boyu tutduğum hər işdə, hər peşədə həmişə bunu vurğulamışam: Bilik gücdür. Bilik əldə edənlər güclüdür, amma yalnız bilik əldə etmək deyil; onu işləmək və şərh etmək vacibdir. Təəssüf ki, satınalma sektorunda, qeyd etdiyim kimi, hələ peşə olma yolunda olduğumuz halda, bu addımlar atılarkən, peşəni müəyyənləşdirərkən, dünya indi çox fərqli istiqamətlərə gedir. Dediyimiz kimi, satınalma şöbələrindən danışarkən, bunlar indi xaricdə və ya qlobal şirkətlərdə C səviyyəli vəzifələrdə qiymətləndirilir. Çünki alarkən qazanmaq şüuru ilə, bu, daha vizyoner strukturlar əldə etmək üçün təşkilatlar tərəfindən atılan addımlarla olduqca əhəmiyyətli olur. İndi məlumatlar vacibdir; hamımızda məlumatlar var. Çox sadə, bu gün mühasibat şöbələrindən məlumatlar alırıq, məsələn, dövriyyəmiz və işlədiyimiz şirkətlər, amma təəssüf ki, bu kifayət qədər məlumat deyil. Daha ətraflı məlumat lazımdır və biz onu şərh etməliyik. Bunu əl ilə etmək olduqca çətindir, təəssüf ki. Bu gün satınalma şöbəmizdən bir nümunə verdim; ümumiyyətlə bir nümunə verirəm. Soruşulduqda, bilirsiniz, satınalma deyirsiniz, amma tez-tez soruşurlar: "Nə alırsınız?" və "Nə verirsiniz?" İndi, biz özümüzə bu eyni sualı veririk, amma daha ətraflı olmalıyıq. Xidmətlər alıram, amma hansı xidməti alırsınız? Hansı sahələrdə xidmətlər alırsınız? Əsasən hansı xidməti alırsınız? Bu xidməti alarkən neçə şirkətlə əlaqə saxladınız? Bu şirkətlərlə neçə şirkətlə işlədiniz? Bu şirkətlərlə neçə müqaviləniz var? Bu şirkətlərlə təchizatçı məmnuniyyət səviyyəniz nədir? İndi, bunları dərinləşdirməyə başladığımızda, KPI və SLE-lər işə düşür. Əslində, bu gün o qədər çox məlumat var ki, təəssüf ki, satınalma mütəxəssisləri çox tələbkar bir mövqedə işləyirlər, həmişə günü xilas etməyə və ya yanğını söndürməyə diqqət yetirirlər, bu məlumatları bir araya gətirə bilmirlər. Buna görə də, burada gördüyüm satınalma sektorunun ümumi bir çatışmazlığını qeyd edəcəyəm. Təəssüf ki, bu, rəqəmsal proqramlarla dəstəklənə bilməz. Bir çox e-tendering sistemləri, o cümlədən digər sistemlər, təəssüf ki, tam həll təmin edə bilmir. Hazırda həllər təmin edə bilən infrastruktur və xidmətlər qurulur və dizayn edilir. Biz bunu dəstəkləməyə çalışırıq və ümid edirəm ki, sektorumuz böyük bir yüksəklik əldə edəcək, amma bunu vurğulamağa dəyər: Məlumat və məlumat gücdür. Bu gücü düzgün istifadə etməliyik. İnanıram ki, bütün bu məlumatları mənalı şəkildə bir araya gətirdiyimiz zaman, daha uğurlu satınalma proseslərini idarə edəcəyik.

Satınalma mütəxəssisi olaraq, təəssüf ki, məlumatlarla bağlı bir az pessimistəm, çünki vəziyyət ağırdır. Niyə ağırdır? Əslində, həyatım boyu tutduğum hər işdə və peşədə həmişə bunu vurğulamışam: Məlumat gücdür. Məlumat əldə edənlər güclüdür, amma yalnız məlumat əldə etmək deyil, onu işləmək və şərh etmək vacibdir.

P: Bəli, biz yenə çox yaxşı nöqtəyə gəldik. Rəqəmsal vasitələrin istifadəsi, başqa sözlə, texnologiyanın bu nöqtəsində rəqəmsal vasitələrin istifadəsi. Bu baxımdan Türkiyədə bir az daha açıq olduğumuzu düşünürəm. Başqa sözlə, biz rəqəmsal və hər cür texnoloji yeniliklərə daha çox inkişaf etmiş ölkələrlə müqayisədə daha açıqıq. Çünki orada qurulmuş sistemlər var, məsələn, hətta Almaniyada da bir çox əməliyyatlar, o cümlədən bank işi hələ də kağız üzərində aparılır. Uzun müddət e-poçt ilə etdiyimiz işlər poçtla idarə olunurdu. Bank əməliyyatının icrası üçün poçta məktubun gəlməsini gözləməli ola bilərsiniz. Ola bilsin ki, biz bu yaxınlarda Türkiyədə əvvəllər qurduqları və illər, bəlkə də əsrlər boyu işlətdikləri sistemləri qurduğumuz üçün onları birbaşa rəqəmsal mühitdə qurmaq və istifadə etməyə başlamaq daha asan olub və ya daha asan olacaq. İndi, bu nöqtədə, biz bu satınalma proseslərindən bu şəkildə istifadə edə bilərik. Mən bilirəm ki, siz onlardan istifadə edirsiniz. Bu mənada siz rəqəmsal sistemlərdən istifadə etmisiniz və bu üstünlükləri qazanmısınız, elə deyilmi? Siz müşahidə etmisiniz ki, bu, Türkiyədə, bəlkə də daha çox Türkiyə üçün bir vasitəçidir. Bununla bağlı şirkətinizin təcrübələrini bölüşə bilərsinizmi? Gəlin onları birlikdə qiymətləndirək.

M.T.: İndi siz indiki vəziyyəti qeyd etdiniz, gəlin onu dəyərləndirək. Satınalma agentləri ümumiyyətlə sorğuları necə qəbul edirlər? Ən yaxşı halda, deyək ki, e-poçt vasitəsilə gəlir. Yazılı şəkildə gəlir, amma təəssüf ki, bəzi insanlar WhatsApp kimi mobil proqramlar vasitəsilə sorğu göndərir, bəziləri isə hətta zəng edib bizə müraciətlərini bildirirlər. Bildiyiniz kimi, tələb ehtiyacdan yaranır. Ehtiyaclar da ümumidir. es üçün təcilidir. Satınalma məmuru bu təcili proseslərin idarə edilməsinə cavabdehdir. Bunu idarə etmək çox çətindir. Ona görə də təəssüf ki, sektoru irəli apara bilmirik. Mən hər gün yanğını söndürmək deyirəm. Başqa sözlə, ehtiyac yarananda dərhal bunu edək, prioritetləşdirək və iş bitdi. Təəssüf ki, biz bu cür strateji satınalmaya keçə bilmirik.

P: Bizim keçidimiz strateji olmalıdır, elə deyilmi? Sən belə bir şey deyirsən.

MT: Mütləq və mən bunu demək istəyirəm: satınalma məmuru bilməlidir ki, nə vaxt yox desin. Demək istəyirəm ki, müraciət daxil olub, mənimki təcilidir. Oh, bir dəqiqə gözləyin, bunun üçün xüsusi bir prosedur var. Ümid edirəm ki, bütün şirkətlərdə var, amma təəssüf ki, bu çatışmazlıqdır. Çünki rəqəmsallaşma olmadan, hər şeyi tamamilə özünüz dizayn etməyə çalışırsınız. Ancaq inanılmaz dərəcədə çevikliklə idarə etməyə çalışdığınız zaman, təəssüf ki, heç bir nəticə verə bilməzsiniz. Stress və işlə dolu bir həyatda sona çatırsınız. Mən həmişə bunu deyirəm: Əgər biz daha yaxşısını etmək istəyiriksə, dostlar, gündəlikdən uzaqlaşmalıyıq. İndi bizim adi proseslərimiz gözümüzdə yaxşı gedir, lakin qeyd etdiyiniz kimi, baş ofisi Almaniyada yerləşən şirkətimiz 100 ildən çoxdur fəaliyyət göstərir. Belə şirkətlərin inkişafının əsas səbəbi onların innovasiyalara açıq olmasıdır. Bu intizam təkcə satınalma departamentlərində deyil, bütün şöbələrdə mövcuddur. Bunu həyatımıza və işimizə uyğunlaşdırmasaq, açığı, geridə qalacağıq. Əgər bunu etsək, inanıram ki, bu tələblər bizi alt-üst edəcək. Bayaq qeyd etdiyimiz kimi, günümüzü necə təsvir etdik. E-poçt vasitəsilə təkliflər aldığınız bir prosesdə siz təchizatçılara zəng edir, qələm götürür, onları yazır və bəzilərindən yazılı sənədlər alırsınız. Siz müqayisə cədvəli yaradırsınız. Biri onları götürür, imzalayır, digəri isə icazə verərək başqasına göndərir. Oradan sorğu formalarını toplayırsınız. Əslində, satınalma üçün çox böyük vaxt itkisi yaradır, çünki satınalma təşkilatlarda ən çox tənzimlənən şöbələrdən biridir. Təbii ki, biz burada çox vasvası olmağa çalışırıq. Biz bu prosesləri maksimum şəffaflıqla aparmağa çalışırıq, lakin təəssüf ki, bu prosedurların içində boğulduğumuz üçün proseslərimiz yavaşlayır. Təəssüf ki, buna prosedurları, bürokratiyanı da əlavə edirəm. Proseslərimizin ləngiməsinin qarşısını almaq üçün alıcı agentlər nə edirlər? Onlar artıq təcrübəyə malik şirkətlər və ya sistemlərlə işləyirlər. Amma təəssüf ki, bunu etmək istər uzunmüddətli, istərsə də ortamüddətli perspektivdə şirkətlərə dəyər qatmır. Çünki eyni təchizatçılarla işləyirsiniz. Siz ümumiyyətlə eyni məhsulları alırsınız. Siz həqiqətən rejimi poza bilməzsiniz.

Alıcı agent nə vaxt yox deyəcəyini də biləcək. Demək istəyirəm ki, müraciət almışam, xahişim də təcilidir. Oh, gözləyin, bunun üçün xüsusi prosedur və proses var. Ümid edirəm ki, bütün şirkətlərdə var, amma təəssüf ki, bu çatışmazlıqdır. Çünki rəqəmsallaşma olmadan hər şeyi öz başınıza dizayn etməyə çalışırsınız.

P: Bu məhdudiyyətdir; bu, özünü məhdudlaşdırır, çünki həll edilə bilməz, elə deyilmi?

MT: Mütləq və təəssüf ki, bizim sənayemizdə, əgər mən bir faiz desəm, təxmin edərdim ki, zamanın 90%-dən çoxunda bu proses bu şəkildə işləyir. Hər bir alıcı agent çox məşğuldur. Hər bir şirkətin bir çox ehtiyacları var. Xüsusilə istehsal sənayesindəsinizsə, bu günlərdə bir vida tapmaq ucuz ola bilər, lakin bu, iş axınınızı pozarsa, dərhal sifariş prosesinə keçirsiniz. Xərclərə çox fikir vermirsiniz. Əgər orada özünüz üçün rahatlıq zonası yaratmaq istəyirsinizsə, şirkətləri rəqəmsallaşdırmalıyıq. Açığını deyim ki, biz həmişə komandamızla bu işin önündəyik. Biz onları daim təşviq edirik. Biz həmkarlarımıza o rahatlıq zonasını təqdim edirik. Biz onları yeni innovasiyaları sınamağa təşviq edirik. Qeyd etdiyiniz kimi, hal-hazırda istifadə etdiyim bəzi alış proqramları və proqramlarım var və açığını desəm, onlardan razıyıq. Bununla belə, biz onları inkişaf etdirməkdə də fəalyıq. Bunu da əlavə edək: bunu da edək... Çünki açığını deyim ki, bizim tərəfdaşlarımızda bu imkanlar var. Əgər satınalmanı inkişaf etdirmək, satınalma proseslərimizi təkmilləşdirmək, şirkətimizi irəli aparmaq və gələcək riskləri minimuma endirmək istəyiriksə, bu imkanlara ehtiyacımız var. Biz bunları edirik və həyata keçiririk və mən bu mesajı buradakı bütün alıcı həmkarlarımıza çatdırmaq istəyirəm. Biz onları həyata keçirmək və işlətmək üçün əlimizdən gələn bütün dəstəyi veririk. Çünki biz bunun faydasını görmüşük. Bəli, dediyimiz kimi, əvvəlcə buna öyrəşmək və rahatlıq zonanızdan kənara çıxmaq bir az çətin ola bilər, ancaq bir dəfə bunları bir araya gətirsəniz kök, onlar rəvan gedə bilər. Dediyiniz kimi, sistemə sahib olduğunuz müddətcə məlumatlara daxil ola bilərsiniz, məlumatlar əlinizi gücləndirir və siz xərcləri, təchizatçıları, məzmunu və tarixçəni süzgəcdən keçirə bilərsiniz. Bunlar daxildir. Yeni şeylər yarada və özünüzü təkmilləşdirə bilərsiniz. Buna görə də hesab edirəm ki, rəqəmsallaşmaya keçid və şirkətlərin bu sahələrə uyğunlaşmasına kömək etmək prioritetləşdirilməli olan bir şeydir.

Qeyd etdiyiniz kimi, mən hal-hazırda bəzi satınalma proqramlarından və proqramlarından istifadə edirəm və açığını desəm, onlardan razıyıq və məmnun olsaq da, onları daha da irəli aparmaqda fəalyıq. Rəqəmsallaşmaya keçid və bu sahələrə uyğunlaşma, məncə, şirkətlərin prioritet verməli olduğu bir şeydir.

P: Mən də belə düşünürəm: bunun bir satınalma mütəxəssisinin gündəlik həyatında nəyə uyğun gəldiyini bir az daha düşünsək, işin əyləncəli tərəfinə baxmağa çalışsaq... Rəqəmsal texnologiyalar ümumiyyətlə olmayanda – elektron poçt, internet olmayanda nə baş verdi? Şirkətlər ən yaxın təchizatçılardan satın alırlar. Bir az böyüyənlər, imkanları daha çox olanlar müxtəlif yerlərə səfər edər, bəlkə də baş çəkər, malları yoxlayar, sonra məktublar yazaraq ünsiyyət qurardılar ki, bu da aylar, hətta illər çəkdi. Texnologiya sayəsində onlar bizim əvvəllər gördüyümüz işləri saniyələr ərzində çox uzun müddət ərzində yerinə yetirə bilirdilər və o vaxtlar o qədər də intensivlik yox idi. Lakin e-poçt və ya hər hansı digər internet əsaslı ünsiyyət vasitəsi ortaya çıxanda bu artan intensivlik və daralma bəzi insanlar üçün daha böyük iş yükü deməkdir. Beləliklə, bir dəqiqə ərzində aylar çəkəcək bir işi görmək, sonra başqa bir iş görmək və sair tələblər almağa başladılar. Ancaq bu, çox uzun müddət ərzində baş verdi. Rəqəmsal platformaya keçəndə saçlarını qoparan insanlar tanıyıram. Onlar deyirlər: "Mən yüz təchizatçıdan e-poçt və sitat almaq istəmirəm". Bu, onların gündəlik həyatlarını çox çətinləşdirə bilərdi, lakin biz də zaman keçdikcə bunun düzələcəyini güman edə bilərik. Deməli, biz bunu nəzərdən qaçırmamalıyıq. Bəlkə bunlar sadəcə keçid prosesindəki dalğalanmalardır, elə deyilmi? Yəqin ki, siz də belə şeylərlə qarşılaşmısınız.

MT: Bu, əlbəttə ki, doğrudur. Dediyiniz kimi, hər kəs bunu yaşayacaq. Texnologiya indi o qədər sürətlə inkişaf edir ki, bəzi şeylər əvvəlcə çətin olsa da, gələcəkdə daha da sürətlənəcək. Sistemdən istifadə etmək, ona alışmaq və onun bir hissəsi olmaq. Yaxşı, keçmişdə alış necə idi? Ətrafınızda təchizatçılar tapdınız, onlarla əlaqə saxladınız və onlardan məhsul aldınız. Texnologiya bir az daha inkişaf etdi, bəs onlar nə etdilər? Bildiyiniz kimi, sərgilər keçirildi və şirkətlər orada iştirak etməyə başladılar. Alıcılar ora getdilər, vizit kartları aldılar, yeni şirkətlərlə əlaqə saxladılar. İnternet daha da inkişaf etdikcə fərqli B2B və B2C əlaqələri yaranmağa başladı və oradan yeni şirkətlər meydana çıxdı. Bununla belə, məlumatlar vacibdir, lakin məlumatların çirklənməsi də formalaşmağa başladı. İndi internetdə nəsə axtardığınız zaman o qədər çox şirkət tapa bilərsiniz, lakin hər zaman hansının etibarlı və hansının işlək olması ilə bağlı suallar yaranır. Əslində sistemlərdən istifadə etmək, rəqəmsallaşmaya keçmək burada təhlükəsizlik amilini yaxşılaşdırmaq deməkdir. Bu çirklənmiş məlumatı belə aradan qaldırırsınız. İndi sistemlərdən istifadə edərək, dediyiniz kimi, mən bir şirkətə e-poçt göndərərdim, şirkət mənə e-poçt göndərərdi, onu alırdım, göndərərdim. İndi, bu dəfə nə baş verir? Məlumat axınına nəzər saldığınız zaman, məsələn, mən adətən bunu edirəm və ildə 10.000-dən çox əməliyyat olur. Mən onlardan hər hansı birini seçib dostlarıma deyəcəyəm: "Mənə hekayəni danış". İndi baxın, o hekayəni tapmaq çox çətindir. Bu hekayələr - e-poçtları tapmaq, kimdən gəldiyini, kim tərəfindən təsdiqləndiyini, kimin qəbul etdiyini, niyə bu şəxsdən alındığını - filmi pozduğu anda, o, pozulur. İndi, o filmi tamamlamaq, onu pozmamaq üçün, dediyimiz kimi, sistemləri işə salmaq çətin ola bilər, lakin siz öz təchizatçılarınızı, məhsul xətlərinizi müəyyənləşdirdiyinizdə və ətraf mühitdən daha rəqabətli olduğu müəyyən edilən təchizatçılarla əlaqə qurduğunuzda, əslində rəqabət mühiti yaradırsınız və məlumatlardan səmərəli istifadə etməyə başlayırsınız. Əvvəlcə bu çətindir, çünki tədarükçülərinizi, məhsullarınızı və əşyalarınızı müəyyənləşdirməli olacaqsınız, lakin bunun üçün səy göstərsəniz, bəlkə də bir aydan sonra, inanın mənə, ikinci aydan əvvəl, məlumatları çox daha sürətli, daha rəqabətli şəkildə toplamağa başlayacaqsınız. Bu, artıq təşkilatlar üçün əhəmiyyətli üstünlüklər verir, lakin mən bu məqamı vurğulamaq istəyirəm: mən həqiqətən inanıram ki, sistemlər şəffaflıq və prosedur səbəblərdən istifadə edilməlidir.

Sabah veya növbəti gün bu platformalar mənə lazım olan məlumatları daha sürətli təmin edə bilər. Bu, daha çox faydalı məlumatları cibimizə qoya bilər. Mən bunu belə görürəm. Buna görə də düşünürəm ki, cəhd etmək qızıl açardır. Bu platformalar sayəsində mən inanıram ki, onlar vaxt sərf edərək öz böyük məlumatlarını daha mənalı edə bilərlər.

P: Bəli, çox gözəl izah etdiniz. Bu mövzunu rəqəmsal platforma kimi izah etsək, bunu edərdik. bu prizmadan və hər kəs də bu prizmadan baxmalıdır. Bütün faydaları dərhal əldə edəcəyinizi demirik. Siz növbəti səviyyəyə keçirsiniz, lakin bu gediş öz xərcləri ilə gəlir və bir müddət müəyyən çətinliklər yarana bilər və buna alışma dövrü var. Bundan sonra siz hər şeyi tamam başqa səviyyədə, biznesinizi və qazancınızı da tamam başqa səviyyədə qavrayırsınız. İndi siz hər şeyi başqa cür qiymətləndirməyə başlayırsınız. Başqa sözlə, tərəzi böyüyür. Əvvəllər, bir gündə iki təchizatçının qiymətləndirilməsinin kifayət edəcəyi təəssüratında olsanız da, birdən gözləntilər dəyişir. Sizə deyilə bilər: "Sadəcə 100 təchizatçının hamısını yoxlayın, çünki alətləriniz var." Bunlar zamanla sabitləşən şeylərdir. Fərdi alıcılar üçün həyatı çətinləşdirə bilsələr də, siz alıcıların bir az daha yaxından baxdıqda fərqli şeyləri qəbul edəcəyi bir dünyadan danışırsınız.

MT: Tamamilə doğrudur, sözümü kəsmək fikrində deyildim, amma bu, hər işdə olur. Yeni bir şey ortaya çıxanda düşünürsən ki, "Niyə lazım idi? Onsuz da işimizi görürdük, artıq rutinimiz var idi" amma...

P: Müqavimət var...

MT: Önəmli olan bu müqaviməti qırmaqdır. Hətta öz illik performans qiymətləndirmələrimi aparanda belə, qoyduğum meyarlardan biri yeniliklərə açıq olmaqdır. Hansı yeni şeyləri kəşf edə bilərik, hansı yeni şeylərlə əlaqə saxlaya bilərik, yeni insanlarla əlaqə saxlaya bilərik? Sistemlər bunları bizə təqdim edir və təqdim edir. Çünki baxın, bu sistemlərin burada yalnız bir Mümin alıcısı yoxdur; orada bəlkə də yüzlərlə alıcı var. Onların zamanla tələb və ehtiyacları ilə yetişmiş və formalaşmış infrastrukturu və sistemi var. Mümin bu gün bir şeyi düşünürsə, orada yüz başqa alıcı yüz dəfə düşünür. Sabah onlar mənə ehtiyaclarımı daha sürətli qarşılayacaq məlumatlarla təmin edə bilərlər. Onlar bizim cibimizə daha çox faydalı məlumatları qoya bilərlər. Mən bunu belə görürəm. Ona görə də düşünürəm ki, təcrübə əsasdır. Hər kəsə deyirəm: cəhd edin. Siz cəhd etmisiniz? Onları sınaqdan keçirdikdən sonra, bəli, faydalarını görəcəksiniz, lakin əgər onlar bu ilkin çətinliklərin öhdəsindən gələ bilsələr - və edəcəklər - bu, atların və dəvələrin məsələsi deyil. Bu gün hamımızın hər şeyə sürətli çıxışı var. Bu platformalar sayəsində inanıram ki, bir az səylə öz böyük məlumatlarını daha mənalı edə bilərlər.

P: Bəli. Çox sağ olun. Söhbət çox gözəl idi, amma vaxt uçur. Kaş ki, beynəlxalq bazarlardakı dalğalanmaların alıcı dünyasına təsirinə toxuna bilsəydik, amma ümid edirəm ki, bu, başqa söhbətin mövzusu olacaq.

MT: Bu, həqiqətən də xoş idi. Çox sağ olun. Qeyd etdiyimiz kimi, biz beynəlxalq bazarlarda kifayət qədər məlumatlıyıq. Həmin mövzularda birlikdə gözəl söhbətlər edə bilərik. Ancaq bugünkü söhbətimizə görə gəlin həmkarlarımıza bu mesajı da çatdıraq: Rəqəmsallaşma hər bir təşkilat üçün çox vacibdir. Mən həmkarlarımızı, xüsusən də satınalma kimi kritik departmentlərdə çalışanları bu yeniliklərə açıq olmağa, onları sınamağa, bu cür təşəbbüslərdə öncül olmağa çağırıram. Onlara hər hansı məlumat, məlumat və ya rəy lazımdırsa, bizimlə əlaqə saxlamalıdırlar. Bu xoş söhbətə görə onlara da təşəkkür edirəm.